Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), CAP Ingeniería Perú pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio de capacitación contratado.
Tu solicitud será respondida en un plazo máximo de 15 días hábiles. Recibirás una copia de tu registro en el correo que indiques.
Datos del proveedor
CAPACITACIÓN PARA LA INGENIERÍA E.I.R.L.
RUC 20616357141
Surquillo, Lima, Lima — Perú
capacitacionparalaingenieria@gmail.com — +51 990 035 480
Cómo presentar tu queja o reclamo
Escríbenos a capacitacionparalaingenieria@gmail.com con el asunto Libro de Reclamaciones, o por WhatsApp al +51 990 035 480, indicando:
- Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad.
- Domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado.
- Nombre del curso contratado y monto reclamado.
- Si se trata de un reclamo o de una queja.
- El detalle de lo ocurrido y tu pedido concreto.
Registraremos tu solicitud con un número correlativo y te enviaremos la constancia al correo que nos indiques.
Constancia
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable salvo que la naturaleza del reclamo lo justifique.